С учетом глобальных трендов в сфере цифровой экономики, вопросы безопасности товаров становятся критически важными для формирования доверия потребителей к онлайн-покупкам в России. С 2019 года объем электронной торговли в стране увеличился в 5,5 раз, поднявшись с 2 триллионов до 11,5 триллионов рублей. В настоящее время доля маркетплейсов в общем обороте электронной коммерции достигла 63%. В ответ на эти изменения был разработан Федеральный закон от 31 июля 2025 года № 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации», который вступит в силу 1 октября 2026 года. Этот закон, как ожидается, создаст безопасную среду для онлайн-покупок и обеспечит соблюдение прав потребителей. Подробности можно найти на сайте Долгоруковского муниципального района.

Закон № 289-ФЗ вводит ряд системных норм, направленных на повышение прозрачности работы цифровых платформ, регулирование отношений между платформами, потребителями и поставщиками услуг, а также на усиление ответственности операторов платформ. Основные направления, по которым будет совершенствоваться защита прав потребителей, включают:

1. Прозрачность условий и информации. Платформы будут обязаны предоставлять доступные и понятные условия использования, включая информацию о товарах и услугах, их стоимости, характеристиках и порядке возврата. Это повысит информированность потребителей и снизит риски обмана.
2. Усиление ответственности платформ. Платформы, выступающие посредниками между продавцами и покупателями, будут нести более четкие обязательства по контролю качества и безопасности товаров и услуг, а также по разрешению споров.
3. Упрощение механизмов защиты и возврата. Потребители получат удобные и эффективные инструменты для подачи жалоб, возврата и обмена товаров, а также для получения компенсаций в случае нарушения их прав.
4. Особое регулирование персональных данных и безопасности. Закон будет также направлен на защиту персональной информации пользователей и обеспечение безопасности их данных.

Вступление в силу этого закона должно повысить уровень доверия к онлайн-платформам и создать более сбалансированные отношения между всеми участниками рынка. Для потребителей это означает гарантированный доступ к качественным товарам и услугам с ясными условиями, а для бизнеса — четкие правила, способствующие развитию и инновациям.

Федеральный закон № 289-ФЗ создает правовую основу, адаптированную к современным реалиям цифровой экономики, значительно укрепляет защиту прав потребителей на платформах и способствует формированию устойчивого и прозрачного рынка цифровых услуг в России. Это важный шаг на пути к обеспечению баланса интересов и безопасности всех участников платформенной торговли.

Главный специалист-эксперт Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Липецкой области в городах Ельце, Долгоруковском, Елецком, Измалковском и Становлянском районах, М.Д. Рыбальченко, прокомментировал, что новые нормы помогут создать более надежные условия для потребителей, способствуя тем самым развитию доверия к онлайн-покупкам.

Телефон для справок: 8 (47467) 2 07 78.

Дата публикации: 06.04.2026, время: 06:20.